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TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero

Si el artículo no es lo que querías o si prefieres otro, no te preocupes, tienes 14 días para puedes devolverlo o cambiarlo. Solo te pedimos que sigas los siguientes pasos.

Importante

Por favor, no realices la devolución o envíes la mercancía sin antes consultar con nosotros.

Para contactar con nosotros

• Llamar o enviar un WhatsApp al 695 64 97 67

• Escribe un mensaje por Gmail a customtattoosupplies@gmail.com

• Acudir directamente a nuestra tienda física situada en Paseo Constitución 22, Zaragoza

MOTIVOS PARA UNA DEVOLUCIÓN

• Durante el plazo de 14 días después de recibir tu compra, decides devolverla.

• Quieres cambiar o quieres un reembolso de un producto defectuoso o dañado

• Has recibido la mercancía equivocada.

Por favor, ten en cuenta que los productos sólo serán aceptados en el caso de ser defectuosos, estar dañados o en caso de un envío erróneo. Pequeñas irregularidades en el color, la resolución o la exactitud de los detalles con respecto a la presentación original, no son motivo de devolución.

Una vez te pongas en contacto, nos pondremos manos a la obra para encontrar la mejor y más rápida solución a tu consulta.

 

Datos necesarios para una devolución

Para utilizar correctamente cualquiera de los medios anteriormente descritos y evitar retrasos o malentendido en el proceso de devolución tendrás que facilitarnos la siguiente información:

• Indicar tu nombre (con DNI o NIE) 

• Número del pedido correspondiente a la devolución.

• Indicar los artículos que deseas devolver.

• Escribirnos un motivo de la devolución. Esto nos ayudará a mejorar en calidad de servicio y producto.

• Indícanos si deseas un nuevo pedido o bien la devolución del valor del artículo.

• En caso de haber realizado el pago seguro con tu tarjeta de débito o crédito necesitaremos el número de cuenta para realizar la devolución del valor del artículo.

• Por último y para finalizar el proceso tienes que ir a Correos con los productos a devolver y enviar tu devolución.

Procederemos a realizar la devolución del valor del artículo o bien el envío de un nuevo producto igual al solicitado originalmente una vez que tu devolución llegue a nosotros.

 

Informaciones adicionales sobre tu devolución

Por favor asegúrate durante la devolución de que:

• Los artículos no han sido utilizados

• El envío está bien sellado, para evitar pérdidas durante el transporte.

• Lo mejor es que mandéis los artículos que queráis devolver en el sobre original. Por favor, no olvides que nosotros no nos hacemos cargo de los gastos de envío.

   

Puedes encontrar información sobre el estado de tu devolución en tu cuenta de Custom Tattoo Supplies. Y, por supuesto, si tienes alguna duda o pregunta durante el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantado de atender tu consulta.